“以前是我们带着问题跑部门，现在是部门主动上门送服务。” 近日，某科技企业负责人看着区科技局工作人员递来的《企业需求清单》和《政策清单》，真切感受到了服务模式转变带来的便利。区科技局打破“坐等诉求”模式，将“局长坐诊”升级为“上门出诊”，以“敲门问诊”式服务精准对接企业需求，为企业发展增添动能。
“出诊” 不走过场：带着清单敲门，把需求摸准摸透。区科技局提前梳理辖区企业名录，按“高新技术企业、科技型中小企业”等类别分类，结合往年诉求数据和产业发展重点，列出“重点走访清单”。梳理最新科技项目申报、研发费用补贴、人才引进等政策清单，上门宣传政策的同时现场记录企业个性化诉求，实时标注“可现场解决”“需协调部门”“需跟踪推进”等处理标签。
“问诊” 注重实效：靶向破解难题，让服务落地生根。“敲门”不是目的，“治好病”才是关键。针对“出诊”收集的问题，区科技局建立“分类施策、闭环管理”机制——当场能解的“即时答”，对政策咨询、材料准备等简单问题，现场解读并提供操作指引；长期需跟进的“持续帮”，对技术攻关、市场对接等复杂需求，纳入“企业成长档案”，定期回访并协调资源。
云南源临尚品食品有限公司因“蜂蜜产品开发缺技术指导” 发愁，“出诊”团队了解后，联系了华中科技大学药学院副教授方进波同志上门指导，经沟通协调，初步计划牵手共建申报2026年云南省院士（专家）工作站。这种“问题不解决、服务不脱钩”的模式，让企业少了后顾之忧。
模式创新带来了“双向共赢”，企业得实惠，发展添活力。变“跑上门”为“走下去”，变的是服务姿态，不变的是助企初心，这种创新模式带来的成效正在持续显现。同时，企业减负增效，避免了企业“多头跑、重复问”，也通过面对面讲解，让政策精准落地，企业对“研发费用加计扣除”“高新技术企业认定”等政策的知晓率提升，问题得到有效处理。
下步，区科技局将继续深化“上门问诊”服务，制定“一企一策”，让“敲门问诊”不仅成为解决问题的“直通车”，更成为助力企业高质量发展的“助推器”。
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